surface维修(记一次Surface的返厂维修经历) 右上角那个图标提示，可能是硬盘坏了 *** 发来的地址微软的正式邮件这行字不注意真就忽略过去了反正也不在你们的派送范围，智能投递箱什么的就更不用考虑了顺丰和联邦的单子一层盖一层这个固定方式还是头一次见 创作立场声明：网上关于Surface售后全流程的图文比较少，所以借着这次维修记录一下，希望可以帮到需要的朋友～ 2020年2月某一天，鄙人正在看视频时，Surface突然蓝屏并提示intelppn. sys错误。一头雾水，使用系统恢复、官网上的恢复镜像都无法正常启动，且不断蓝屏重启，到最后便彻底停在UEFI界面。 坏的真不是时候! 这。。。疫情这么严重，还不晓得工厂复工了没

行吧。。。修呗，那还能咋。这东西都算精密设备了，自己拆的话，绝对是直接报废的节奏。 不过，网上翻了半天，全流程的图文非常少，于是便准备详细记录一下surface的维修流程，供需要的朋友参考。 由于放假回老家，我们这十八线小镇，妥妥的不在联邦快递的服务范围。只能在官网上联系人工 *** ，说明原因后， *** 协助创建维修订单，并发来邮寄地址、收货人及 *** 。同时收到微软的正式邮件。 时间节点，2月25日邮件中提示要打印这封邮件，不方便打印的话，找张纸写上维修订单的编号及主机的序列号，然后与主机一起打包，找快递自行寄出就行。 鉴于网上风评极差的微软售后，建议大家还是寄出前拍照留个底，尽量避免各种因为外观问题产生的撕逼。 2月27日，联系顺丰快递，保价寄出。 联邦快递在国内还是不够接地气啊。然后，开始等吧。 2月29日，邮件提示机器已经到达售后中心。继续等，等啊等，等的花儿都开了 终于，3月12日收到邮件。 乍一看跟上一封邮件没什么区别，仔细看下小字部分，“我们很快会为您提供货运详情”。嗯，已经修好了，马上要发出了吧。然后晚上收到了联邦的短信3月15日，接到顺丰的 *** ，让我去取快递。嗯，最近也没买啥东西，铁定是电脑了。 联邦还可以，送不到就转给顺丰送了。至少这次是这样。打开盒子，拿掉气泡纸，终于看到了这家伙。检查机身，有几处污渍，橡皮擦擦也能擦掉。然后发现D面的贴膜被撕掉了，A面的贴膜还完好无损开机一切正常，系统被恢复到了1809，测试一切正常，使用diskinfo检查硬盘，发现换的这块硬盘通电500多次，读取和写入量20T。。。这个情况属实让人有点方

然后看了下batteryreport电池报告，键盘中的电池无循环数，相比送出前的电池(容量只剩下45000多)，应该是维修人员顺便把键盘里的电池给换了。这下明白为啥D面的贴膜被撕了

总结 从寄出电脑开始(2月27日)，到收到电脑止(3月15日)，一共花费18天。维修共计9个工作日，与微软 *** 说的，“维修阶段需要7到10个工作日”比较符合，但整体时间确实也够长了。 另外，联邦快递覆盖不到的地区，只能自行寄出。返回时先由联邦快递收件，然后在中转中心转为顺丰或其他可靠的快递公司，最后到达用户手中。 说点其他的 Surface系列自发布以来，一直以轻薄生产力为卖点。2016年入手之一台Surface，确实觉得好看，也挺好用。但在某次出差时深受性能低下的毒害，毅然决然换成了Surface Book。八代低压U搭配1050，全面碾压SP4 54128那是妥妥的，也基本满足了我出差时的工作需求，但轻薄嘛。。。

特殊时期，电脑出问题真是要命。像Surface这种集成度高，且用了大量胶的设备，硬盘一旦出问题，自己是真的无能为力。万一过保后再出问题，怕是只能扔掉了下台笔记本，还是老老实实选台好拆好换的机子吧。